PDCA

De PDCA-cirkel is een model voor kwaliteitsverbetering in organisaties. Het staat voor Plan-Do-Check-Act en is ontwikkeld door kwaliteitsexpert W. Edwards Deming. De cirkel is gebaseerd op het idee dat continue verbetering mogelijk is door een systematische en gestructureerde aanpak te volgen.

De eerste stap in de PDCA-cirkel is het plannen van de gewenste verandering of verbetering. Hierbij stel je een doel vast en bepaal je welke stappen er nodig zijn om dit doel te bereiken. Het is belangrijk om te kijken naar wat er verbeterd moet worden, hoe dit gedaan kan worden en wie erbij betrokken moeten worden.

Vervolgens ga je over tot de tweede stap van de PDCA-cirkel: Do. Dit betekent dat je de geplande stappen uitvoert om het doel te bereiken. Het is van belang om tijdens het uitvoeren van deze stappen wel alert te blijven op eventuele afwijkingen van de geplande aanpak en deze, indien nodig, bij te sturen.

In stap drie, Check, worden de resultaten van de uitvoering geëvalueerd. Je bekijkt of de geplande stappen ook daadwerkelijk tot het gewenste resultaat hebben geleid en of er aanpassingen nodig zijn.

Ten slotte is er actie nodig in stap vier, Act. Als blijkt dat er aanpassingen nodig zijn, dan moet er opnieuw gepland worden en wordt de cirkel opnieuw doorlopen. Als het resultaat bevredigend is, dan kan het doel als behaald beschouwd worden en kan er verder gewerkt worden aan nieuwe verbeteringen.

De PDCA-cirkel kan gebruikt worden voor alle soorten processen en activiteiten in een organisatie. Het model zorgt ervoor dat er regelmatig gekeken wordt naar wat er verbeterd kan worden en dat er systematisch gewerkt wordt aan een hogere kwaliteit van zowel producten als diensten. Het is een bekend model binnen de kwaliteitsmanagement sector en wordt veelvuldig toegepast in de praktijk van bedrijven en organisaties.